Politique de confidentialité
Applicable sur batimove.be · valorisermaison.be · maçonneriegenerale.be · travauxisolation.be · batimoverenov.com
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Adresse : Rue d'Oultremont 90, 4630 Soumagne, Belgique
Numéro BCE : BE 0634.994.761
Email : info@batimoverenov.com
Téléphone : +32 472 93 85 76
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :
2.1 Via les formulaires de contact (sur nos sites et publicités Meta)
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse email (si fournie)
- Type de projet (crépis, isolation, terrasse, maçonnerie, autre)
- Localisation du bien (province/commune)
- Délai souhaité de démarrage des travaux
- Messages libres envoyés via les formulaires
2.2 Via les cookies et traceurs (Meta Pixel)
Ce site utilise le Meta Pixel (ID : 1364735588187875), un outil de suivi fourni par Meta Platforms Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande). Ce traceur collecte automatiquement :
- Les pages visitées et actions effectuées sur nos sites
- Données techniques : adresse IP (anonymisée), type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
- Données comportementales : temps de visite, clics, scroll
Ces données permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, et d'afficher des publicités pertinentes aux personnes ayant visité nos sites.
2.3 Via les outils de calcul (calculateur terrasse, calculateur primes)
- Surface saisie, type de finition sélectionné, durée de financement choisie
- Ces données de calcul ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis et vous contacter pour un rendez-vous | Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b) |
| Vous rappeler dans le cadre d'un projet de travaux | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Mesure d'audience et amélioration de nos campagnes publicitaires | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Gestion de notre portefeuille client et suivi de chantier | Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b) |
| Envoi d'informations commerciales (si vous y avez consenti) | Consentement (Art. 6.1.a) |
4. Durée de conservation
- Prospects (leads) non convertis : 12 mois à compter du dernier contact
- Clients actifs : durée de la relation commerciale + 10 ans (délai légal de garantie décennale)
- Données de facturation et contrats : 7 ans (obligation légale comptable belge)
- Données Meta Pixel : selon la politique de Meta (180 jours maximum par défaut)
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par :
- Batimove YB — responsable de traitement principal
- Sharcom — agence de marketing digital mandatée pour la gestion des campagnes publicitaires
- Meta Platforms Ireland Ltd — pour la gestion des publicités Facebook/Instagram et du Pixel
- Google LLC — pour l'hébergement des données de suivi via Google Analytics (si applicable) et Google Sheets (outil interne CRM)
- Lovable / Hostinger — hébergeur des sites web
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits : info@batimoverenov.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies et traceurs
Ce site utilise les types de cookies suivants :
| Type | Nom/Outil | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Technique (obligatoire) | Session cookie | Fonctionnement du site | Session |
| Analytique | Meta Pixel | Mesure campagnes publicitaires | 180 jours |
| Marketing | Meta fbp/fbc | Ciblage publicitaire personnalisé | 90 jours |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Pour les cookies Meta, vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires sur facebook.com/ads/preferences.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction : connexions HTTPS sur tous nos sites, accès restreint aux outils CRM par identifiants sécurisés, et hébergement chez des prestataires conformes aux normes ISO 27001.
9. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre de l'utilisation de Meta Pixel et Google Sheets. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE-États-Unis.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.